수신고객상담, 수신관련입출금, 카드신청, 환전 등 은행창구에서 고객을 대상으로 업무를 수행한다.

수신상품을 안내하고 고객과 상담하며 사고 신고를 접수·처리한다. 예금, 채권 등 수신상품의 신청을 접수하고 등록한다. 수신상품관련 입출금을 등록하고 이자를 지급하며 교환제시된 당좌·약속어음 지급, 자동이체 신청을 접수한다. 현금수납·지급, 시재관리, 일일마감, 현송, 어음교환(집계, 교환소지출, 교환어음수령), 지폐보충, 장애접수 및 처리업무를 수행한다. 예수금·채권, 신탁 만기상환 및 중도해지처리, 자동이체 해지처리를 한다. 수표·어음·채권·통장 등 각종 중요증서의 조제, 관리(보호예수), 수불, 원장관리 업무와 폰뱅킹안내 업무를 담당한다. 카드신청과 금융상품에 대해서 상담한다. 화폐교환업무를 한다.