고객전자메일접수원
직무개요
전자문서(EDI), 이메일, 게시판을 통해 접수된 이용 관련 각종 통신관련 문의 사항을 읽고 안내한다.
수행직무
전자메일, 전자문서, 게시판으로 접수된 이용자의 통신서비스관련 문의 사항을 읽고 문의 내용을 파악하여 데이터베이스(DB：Data Base), 정보제공자(ip), 채팅, 비비에스(BBS), 커뮤니티 등 인터넷 통신과 관련한 각종 서비스의 이용방법을 각각의 문의에 대하여 답변서를 작성하여 다시 전자메일을 발송하여 안내한다.
부가직업정보
- 산업분류 : 전기 통신업
- 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
- 숙련기간 : 1개월 초과 ~ 3개월 이하
- 직무기능 : 자료(비교) / 사람(서비스제공) / 사물(관련없음)
- 작업강도 : 아주 가벼운 작업
- 육체활동 : /
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 :
- 유사명칭: : 고객전자문서접수원
- 관련직업: :
- 자격/면허 :
- 조사연도: : 2001년
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